Cobytes DNA:
“Cobytes is thuis in de wereld van gemeentes. Dat is uniek”
“Een goede bereikbaarheid, laagdrempelig contact, kennis van zaken: deze elementen maken Cobytes een fijne partner. Ik zie het als voordeel dat ze veel overheidsorganisaties als klant hebben, aangezien ze hierdoor veel kennis hebben van onze context. Heb ik vragen of is er een probleem? Dan hoef ik onze doelgroep, behoeften en de urgentie niet uit te leggen. Dat maakt hen uniek ten opzichte van andere hostingbedrijven.
Hierdoor weten zij ook waar onze websites en onze samenwerking aan moeten voldoen. Denk aan de Wet Digitale Toegankelijkheid, AVG, en ISO-standaarden. Doordat er geen traditionele klant-leveranciersrelatie is, maar eerder een samenwerking, zie hen ook als een kennispartner, bij wie ik terecht kan met vragen.
Het resultaat:
“Onze sites zijn altijd in de lucht en issues worden snel opgelost.”
“Door de kundige medewerkers met verstand van onze context, worden vragen snel beantwoord en problemen snel opgelost. Zo hebben we enige tijd geleden de afsprakenmodule op onze website aanbesteed. De partij waar we mee in zee gingen, kon in de praktijk helaas niet aan onze eisen voldoen. Cobytes heeft toen een rol gespeeld door een proxy op te zetten, wat als tijdelijke oplossing tijd gaf om een structurele oplossing te vinden.
Ik monitor zelf de performance van onze websites. En de conclusie is altijd dat ze in de lucht zijn. Ik ben dit inmiddels vanzelfsprekend gaan vinden, en hoewel dat het ook zou moeten zijn, is de praktijk – bij andere partijen – nog wel eens anders. Ik zie hen dan ook als een betrouwbare partner en ik ben blij met de samenwerking.”
Ronald Zwartjes,
Online adviseur Gemeente Dijk en Waard