Cobytes DNA
“We werken met meerdere hosting partijen, maar geen één zoals Cobytes.”
“Cobytes werd aanbevolen door ons webbureau. Dat, én de gesprekken die volgden, gaven de doorslag. Het bleek een goede keuze: bij Cobytes ben je allesbehalve een nummer.
Zij hebben de systemen en processen op onze behoeften aangepast. Niet van gisteren op vandaag, dat was een gezamenlijke zoektocht van wat we precies nodig hadden. We wilden voldoende capaciteit om de piekmomenten aan te kunnen, en tegelijkertijd niet onnodig betalen als we er geen gebruik van maken. Cobytes denkt daarin proactief mee.
We werken met meerdere hosting partijen, maar geen één zoals Cobytes. Vooral het persoonlijke contact is kenmerkend. En de goede samenwerking met het webbureau, het gaat bijna vanzelf. Ik hoef me nooit zorgen te maken dat dingen niet worden opgepakt. .”
Het resultaat
“We kunnen nu 99% beschikbaarheid garanderen.”
“Roodgloeiend, stond de telefoon. De klantenservice had er de handen vol aan: basisscholen die niet bij onze lesmethoden konden.” vertelt Martijn. “Gelukkig kunnen we het ons nu niet meer voorstellen. Onze beschikbaarheid is nu 99%. Wist je dat onze klantenservice nu zelfs later open gaat, sinds we gebruik maken van cluster hosting? Omdat ’we geen telefoontjes meer krijgen van scholen die aan het begin van de dag tegen problemen aanlopen!
De laatste jaren zijn er digitaal veel stappen gemaakt. Dit heeft een enorme tijdsbesparing opgeleverd. Zeker 30%, misschien wel meer. Tijd die we nu besteden aan dat wat écht belangrijk is, zoals het intensiveren van het klantcontact!”
Martijn Wabeke
Manager digitalisering, marketing en verkoop bij Uitgeverij Kwintessens